Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos tu información.
Última actualización: Febrero 2026
1. Introducción
En Universe ID ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de firma electrónica.
2. Información que recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información:
- Datos de identificación: nombre completo, número de cédula de identidad, correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de verificación: fotografía de tu documento de identidad e imagen facial para verificación biométrica.
- Datos de uso: información sobre cómo interactúas con la plataforma, documentos firmados, fechas y horas de acceso.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador web.
3. Uso de la información
Utilizamos tu información personal para:
- Crear y gestionar tu cuenta de usuario.
- Verificar tu identidad para la emisión de firmas electrónicas.
- Procesar y almacenar documentos firmados electrónicamente.
- Emitir certificados digitales con validez legal.
- Comunicarnos contigo sobre tu cuenta y nuestros servicios.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Mejorar la seguridad y funcionalidad de la plataforma.
4. Protección de datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal, incluyendo encriptación de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso estrictos, monitoreo continuo de seguridad y respaldo periódico de datos. Nuestras prácticas cumplen con los estándares de seguridad de la industria.
5. Compartir información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:
- Con tu consentimiento expreso.
- Para cumplir con requerimientos legales o judiciales.
- Con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la plataforma, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Para verificar la autenticidad de certificados y firmas electrónicas cuando sea solicitado por terceros autorizados.
6. Tus derechos
De acuerdo con la legislación ecuatoriana, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales que tenemos almacenados.
- Rectificar datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias.
- Solicitar la portabilidad de tus datos.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los documentos firmados electrónicamente y sus certificados se conservan conforme a los plazos establecidos por la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos de Ecuador.
8. Cambios a esta política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de tus datos personales, puedes contactarnos en: administrativo@dark-cam.com